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2024年，审批处（政务窗口）立足企业群众视角，顺应政务服务改革新形势，以服务集成、数智赋能、简政增值为手段，创新审批服务便利化措施，不断增强企业群众体验感和获得感。全年办结依申请类政务服务事项1475件，指导行政许可委托事项办理985件，按时办结率、群众满意率100%，获赠锦旗和感谢信10次。

一是优化服务平台。全面推行林草服务事项“一网通办”“全程网办”，拓展“区域通办”“掌上办” 范围，完善21项行政许可“一单一图一表”管理体系，让数据多跑路、群众少跑腿。6项事项纳入“涉企服务省级目录”，4项纳入“重大项目服务专区”，1项纳入“惠企政策直达快享专区”。打通审批数据“断头路”，在局OA系统增设会审模块，281件申请件办理时间缩短30%以上，同步实现档案电子化管理。

二是推进简政放权。依法取消2项地方性法规设立的行政许可事项，依法委托3项省级行政许可事项到各市（州），新增承接3项国家级行政许可事项。严格落实行政审批中介服务管理要求，不强制或变相指定技术服务单位。针对林木采伐证省级权限“回归”新情况，坚持程序最优化、办事最简化、成本最小化，及时印发公告和通知，明确采伐证核发范围，规定申请材料和方式、同步办理条件、发证方式等。

三是拓展增值服务。先立后破，对同一建设项目涉及多个申请事项的，引导推行同步开展林勘调查、同步编制申请材料、同步查验公示、同步组织评审会审、同步受理发放许可“五个同步办”服务。推出森林（草原）植被恢复费退费服务政策，印发退付申办指南，明确退付受理条件，细化行政许可退出手续办理。在省政务大厅率先开展“四下基层”活动，主动上门服务重点企业、开发园区、项目工地、养殖经营主体64个，协调解决具体问题110个。

四是提升审批温度。严格落实一次性告知、首问负责、限时办结等政务服务工作制度，全面推行预约、延时、错峰服务，拓展咨询引导、帮办代办、免费送、临期提醒服务，让企业群众办事更舒心更暖心。架起服务群众“暖心桥”，畅通窗口热线，接听群众咨询2000余人次，协助办理12345热线和政府信息公开申请事项13项，实现零差评零投诉。