自党史学习教育开展以来,内江市自然资源规划局聚焦企业和群众生产生活中的烦心事,按照“马上就办、办就办好”的标准,采取四举措倾情办好“人民群众烦心事”。
一是明晰指南流程,方便群众清楚办事。388项行政权力全部在十大网络赌博网站排行政务服务一体化平台运行,逐一规范132项政务服务事项办事指南中的事项名称、法定依据、办理时限、申请材料、服务对象、办理地址等要素,做到办事指南准确,办事环节清晰,提供可下载表格、示范文本,方便群众办事。
二是落实“一窗受理”,避免群众多头跑路。38项行政许可和10项公共服务事项全部进驻窗口,实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式,截至4月底,共办件2394件。
三是创新工作方式,压缩群众办事时间。创新“多审合一、多证合一、并联审查、内部协同审查”等工作方式,精简程序、时限和要件,将审批时限由120个工作日压缩至90个工作日,大幅提升政务服务效能,项目平均落地时间减少40%。
四是创新服务方式,提升群众“满意度”。组建三套专班(“自然资源规划提升年暨产业项目深化年工作专班”“产业项目招商引资专班”“落地项目实施建设专班”),开展“提质服务、延时服务、上门服务”和“预约办、网上办、快递办、容缺办”,最大限度方便企业、群众办事。